Questions fréquentes

Votre autoradio dispose d'un système de sécurité intégré. Chaque fois que l'alimentation est interrompue — par exemple lors du remplacement de la batterie, après une réparation, ou si la batterie s'est déchargée — la radio se bloque automatiquement et nécessite la saisie du code original pour être réactivée.

Nous prenons en charge un large éventail de marques automobiles : Renault, Peugeot, Volkswagen, Ford, Opel, Mercedes-Benz, BMW, Audi, Citroën, Fiat, Honda, Dacia, SEAT, Škoda, Alfa Romeo, Hyundai, Kia, Nissan, Volvo, Mitsubishi, Suzuki, Chrysler, Jeep, Toyota, Mazda, Subaru, Mini et Porsche. Votre marque n'est pas dans la liste ? Contactez-nous — nous pouvons souvent quand même vous aider.

Le numéro de série est généralement imprimé sur une étiquette sur le côté ou le dessus de la radio. Pour la plupart des marques, vous devrez retirer délicatement la radio à l'aide de clés d'extraction DIN pour lire l'étiquette. Pour certaines marques, comme Renault, le code PRE apparaît à l'écran lorsque vous appuyez simultanément sur certains boutons. Des instructions détaillées par marque sont fournies sur chaque page de commande.

Dans la mesure du possible, nous livrons votre code radio immédiatement après le paiement par e-mail. La livraison n'étant pas toujours entièrement automatisée et dépendant de la marque et du modèle de la radio, la livraison peut prendre jusqu'à 24 heures dans certains cas. Nous nous efforçons toujours de livrer dans les 12 heures.

Nous offrons une garantie de remboursement. Si le code que nous fournissons ne fonctionne manifestement pas, vous recevrez un remboursement intégral du montant payé. La condition est que vous suiviez intégralement nos instructions et, si nécessaire, que vous coopériez en fournissant des informations supplémentaires (comme une photo de l'étiquette). Signalez un code non fonctionnel dans les 30 jours via le lien de commentaires dans votre e-mail ou via le formulaire de contact.

Le prix dépend de la marque et commence à partir de 12,95 €. Le prix exact pour votre marque est indiqué sur la page de commande. Vous payez une seule fois — pas d'abonnement, pas de frais cachés. Pas satisfait ou le code ne fonctionne pas ? Vous serez remboursé dans le cadre de notre garantie de remboursement.

Les paiements sont traités via Stripe, un prestataire de paiement certifié et sécurisé. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et d'autres moyens de paiement pris en charge par Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos données de paiement.

Oui, totalement sûr et légal. Vous avez besoin du numéro de série de votre propre radio, ce qui signifie que seul le propriétaire de la radio peut demander le code. Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées via Stripe. Nous stockons vos données uniquement le temps nécessaire à l'exécution de votre commande, conformément au RGPD.

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si votre code est immédiatement disponible, vous le recevrez immédiatement. Sinon, nous traitons votre commande manuellement et vous recevrez le code dans les 24 heures (souvent dans les 12 heures) par e-mail. Après la livraison, nous vous demanderons via e-mail un bref retour pour savoir si le code a fonctionné.

En passant une commande et en acceptant nos conditions générales, vous renoncez au droit légal de rétractation pour les contenus numériques (une fois que nous avons commencé la livraison). Nous pouvons annuler votre commande et effectuer un remboursement intégral tant que nous n'avons pas encore commencé la livraison, ou si nous ne sommes pas en mesure de livrer dans les 24 heures. Veuillez nous contacter à support@coderadio.fr.

Si nous sommes finalement incapables de trouver un code fonctionnel pour votre radio — ce qui arrive rarement — vous serez intégralement remboursé. Vous ne payez donc rien pour un code que vous n'avez pas pu utiliser.

Si votre marque n'est pas dans la liste, nous pouvons souvent quand même vous aider. Envoyez une photo de l'étiquette de votre radio via le formulaire de contact avec votre adresse e-mail, et nous vous ferons savoir dans les 24 heures si nous pouvons fournir le code et à quel prix.

Nous travaillons volontiers avec les garages, les concessionnaires et les entreprises du secteur automobile. Contactez-nous à support@coderadio.fr pour les tarifs professionnels et les modalités de commandes en gros.